Diritto di recesso e resi

Per qualsiasi richiesta – recesso, reso, prodotto difettoso o danneggiato, informazioni sull’ordine – scrivi una email a quintaliani@quintaliani.com.

Diritto di recesso (consumatori)

Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), entri materialmente in possesso dei prodotti. Se hai ordinato più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo.

Come esercitare il recesso

Per recedere devi comunicare la tua decisione al Venditore con una dichiarazione esplicita, ad esempio via email a quintaliani@quintaliani.com o per posta a Quintaliani S.a.s., Corso Pietro Vannucci, 4, 06121 Perugia (PG). Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine basta inviare la comunicazione prima della sua scadenza.

Come restituire i prodotti

Devi restituire i prodotti entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso, all’indirizzo indicato sopra (oppure puoi riconsegnarli di persona nella sede di Perugia). I prodotti devono essere integri, non usati oltre il normale controllo, completi di confezione, cofanetto e accessori. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata e assicurata: il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto di ritorno è tuo. Rispondi della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni da quando siamo informati della tua decisione di recedere. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando dimostri di averli spediti. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto (carta, PayPal) o, per i pagamenti con bonifico, sul conto da te indicato. Non sosterrai alcun costo per il rimborso. Se hai scelto una consegna più costosa di quella standard, non rimborsiamo la differenza.

Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica, ad esempio, ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le richieste del Cliente (ad esempio con nominativi, scritte o grafiche scelte dal Cliente) e ai beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente (art. 59 del Codice del Consumo). Se un prodotto è realizzato su richiesta personalizzata, l’esclusione ti viene indicata prima dell’acquisto.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, scrivici subito a quintaliani@quintaliani.com con alcune fotografie: gestiamo la sostituzione o il rimborso secondo la garanzia legale di conformità e, in questo caso, le spese di spedizione sono a nostro carico.

Clienti non consumatori e fuori dall’Unione Europea

Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo spetta ai consumatori. Per i Clienti non consumatori, e per quelli residenti fuori dall’Unione Europea, eventuali resi sono valutati caso per caso: contattaci prima di spedire.

Modulo tipo di recesso (facoltativo)

All’attenzione di Quintaliani S.a.s., Corso Pietro Vannucci, 4, 06121 Perugia – quintaliani@quintaliani.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*): ______________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ______________ – Numero ordine: ______________
Nome del/dei consumatore/i: ______________ – Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ______________ – Data: ______________
(*) Cancellare la dicitura inutile.